Notificações

Sistema de notificações do upOS

As notificações são avisos automáticos que o sistema gera para chamar sua atenção sobre eventos importantes. Elas funcionam como um assistente que fica de olho em tudo e te avisa quando algo precisa da sua ação. Em uma assistência técnica movimentada, é impossível lembrar de tudo — as notificações garantem que nada passe despercebido.

Tipos de notificações

O upOS gera notificações para os seguintes eventos:

• OS atrasadas: Quando uma OS ultrapassa o prazo de conclusão estimado. Isso indica que o serviço está demorando mais do que o previsto e o cliente pode estar esperando.
• Estoque mínimo atingido: Quando um insumo chega na quantidade mínima configurada. É hora de encomendar mais peças.
• Contas vencidas: Quando uma conta a receber ou a pagar vence sem ser liquidada. Clientes que devem precisam ser cobrados; fornecedores que você deve precisam ser pagos.
• Status alterado: Quando uma OS muda de status (especialmente útil para técnicos e atendentes acompanharem o andamento do trabalho).
• Novas OS atribuídas: Quando uma OS é atribuída a um técnico, ele é notificado para que saiba que há trabalho novo.

Onde as notificações aparecem

As notificações aparecem em diferentes locais do sistema:

• Ícone de sino (header): No canto superior direito da tela, o ícone de sino mostra um badge com o número de notificações não lidas. Clique nele para ver a lista de notificações recentes.
• Dashboard: O painel principal exibe alertas e notificações importantes na seção dedicada.
• Listagens específicas: Alertas de estoque aparecem diretamente na listagem de produtos. Contas vencidas são destacadas na listagem financeira.

Configurando notificações

Nem todas as notificações são relevantes para todos os colaboradores. O upOS permite configurar quais tipos de notificação cada usuário deseja receber:

1. Acesse seu perfil de usuário (clicando no seu nome no canto superior direito).
2. Navegue até a seção de "Notificações".
3. Ative ou desative cada tipo de notificação conforme sua necessidade.
4. Salve as preferências.

Exemplos de configuração por cargo:

• Proprietário: Todas as notificações ativadas — precisa ter visão completa do negócio.
• Gerente: Tudo ativado, exceto notificações de OS individuais (acompanha pelo dashboard).
• Atendente: OS atrasadas, status alterados e estoque mínimo — tudo que impacta o atendimento ao cliente.
• Técnico: Novas OS atribuídas e mudanças de status das OS que está trabalhando — foco no trabalho técnico.

Notificações automáticas (jobs do sistema)

Algumas notificações são geradas por processos automáticos que rodam diariamente:

• 00:15 — Orçamentos expirados: O sistema verifica quais orçamentos passaram da data de validade e os marca como expirados automaticamente.
• 00:30 — Contas a receber atrasadas: Contas com vencimento anterior a hoje e status Pendente são marcadas como Atrasado.
• 00:45 — Contas a pagar atrasadas: Mesmo processo para contas a pagar.

Esses jobs rodam automaticamente sem nenhuma ação sua. Na manhã seguinte, ao abrir o sistema, você verá os alertas atualizados refletindo a situação real.

Boas práticas

• Não ignore notificações de contas vencidas — elas representam dinheiro que deveria estar no seu caixa.
• Notificações de estoque mínimo são uma oportunidade de reposição programada, não um alerta de emergência. Aja quando aparecer, antes que vire emergência.
• OS atrasadas devem ser tratadas com prioridade. Ligue para o cliente se o atraso for por causa de aprovação pendente. Se for por falta de peça, priorize a encomenda.
• Revise suas configurações de notificação trimestralmente. À medida que seu papel na empresa evolui, suas necessidades de informação também mudam.