O que é estoque numa assistência técnica?
Quando falamos de "estoque" numa assistência técnica, estamos falando das peças e materiais que você mantém na loja para usar nos reparos do dia a dia: telas, baterias, conectores, flex, botões, lentes de câmera, carcaças, parafusos, adesivos, entre muitos outros. Ter um controle de estoque eficiente significa saber exatamente o que você tem, quanto tem e quando precisa comprar mais.
Sem controle de estoque, problemas comuns acontecem:
- Você aceita uma OS e depois descobre que não tem a peça necessária — o cliente espera dias desnecessariamente.
- Peças somem sem explicação — ninguém sabe se foram usadas em algum reparo ou se houve extravio.
- Você compra peças que já tem sobrando — dinheiro parado em estoque é dinheiro que poderia estar investido em algo que realmente precisa.
- Você não sabe o custo real dos seus reparos — sem saber quanto pagou nas peças, não sabe quanto está lucrando (ou perdendo).
Os três conceitos do upOS
No upOS, existem três conceitos que parecem semelhantes mas são diferentes. É fundamental entender cada um:
1. Serviço
O serviço é a mão de obra — aquilo que o técnico faz. Exemplos: "Troca de display", "Microssolda", "Limpeza interna", "Instalação de película". O serviço tem um valor de venda (quanto você cobra) mas não tem estoque, porque não é algo físico que se esgota.
Serviços são organizados por categorias (Display, Bateria, Conectividade, etc.) e podem ter variações por modelo de equipamento (a troca de tela de um iPhone 13 custa diferente de um iPhone 15).
2. Produto
Produtos são itens que a loja vende diretamente ao consumidor, sem necessariamente estar vinculados a um reparo. Exemplos: capinhas, películas, carregadores, fones de ouvido, suportes. Produtos têm estoque, custo e valor de venda.
3. Insumo
Insumo é uma peça ou material utilizado internamente nos reparos. Exemplos: tela display, bateria, conector de carga, flex de volume, adesivo B7000. O insumo tem custo (quanto você pagou) e quantidade em estoque, mas não tem valor de venda direta — ele é embutido no valor do serviço.
Na prática, um insumo é um produto cuja categoria está marcada com a flag "bloquear valor de venda". Isso significa que ele não aparece para venda direta — só pode ser utilizado vinculado a uma OS.
Como o estoque se integra com outros módulos
O estoque do upOS não é um módulo isolado — ele se conecta com:
- Ordens de Serviço: Ao vincular insumos a uma OS, o estoque é debitado automaticamente. Você sempre sabe quais peças foram usadas em cada reparo.
- Financeiro: O custo dos insumos é computado no cálculo de lucro de cada OS. Sem isso, você não sabe se o reparo deu lucro ou prejuízo.
- Regras de Precificação: Com base no custo do insumo, o sistema pode sugerir automaticamente o valor de venda do serviço, garantindo que sua margem de lucro seja respeitada.
- Alertas: Quando um insumo atinge a quantidade mínima configurada, o sistema emite um alerta para que você providencie a reposição antes de ficar sem estoque.
Por onde começar
Se você está começando agora, a recomendação é:
- Cadastre seus insumos mais comuns (as peças que você mais usa).
- Faça uma contagem física e registre as quantidades iniciais.
- A partir de agora, registre toda compra como entrada de estoque e vincule todo uso de peça à OS correspondente.
Nos próximos artigos, vamos mostrar como cadastrar insumos, registrar entradas e acompanhar os alertas de estoque mínimo.